Köpvillkor

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa. Skicka aldrig pengar. Vi kan inte ansvara för pengar, checkar mm. som skickas via post. Tänk på att vi inte kan garantera att bilder exakt återger en produkts verkliga utseende. Moms på 25 % ingår i angivna priser.

 

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera att din orderbekräftelse är OK och allt stämmer, skulle det vara något du undrar över så hör av dig till oss.

 

Leveranstider

Vi skickar alla beställningar i Sverige med PostNord hem till dörren eller till ditt lokala utlämningsställe. Normalt är leveranstiden till ditt lokala utlämningsställe 2-5 arbetsdagar om varan finns i lager. Annars är produktionsstiden 2-3 veckor.

 

Lager

Allt som du ser på sajten har vi på lager om inte annan information ges. Eventuella restorder sänder vi så fort varan är producerad. Vår ambition är att alltid ha allting på lager, men även vi kan missa...

 

Frakt

Hos oss handlar du fraktfritt inom sveriges gränser. För postförskott tillkommer en enhetsavgift. 

 

Betalning via Klarna

BETALA DIREKT

Med Betala direkt genomför du din betalning på en gång men behåller alla de fördelar du får när du handlar genom Klarna. Väljer du att betala med ett kopplat bankkonto kommer pengarna att dras 1-2 bankdagar efter att butiken skickat din beställning.

BETALA SENARE

Betala senare betyder att du först får hem dina varor, kan prova och fundera lite innan du betalar din faktura. När du väljer att betala med faktura erbjuder vi dig möjligheten att betala 14 dagar från dess att vi skickat varorna för leverans. Skulle något vara fel täcks du dessutom av Klarnas köparskydd som du kan läsa mer om här.

DELA UPP

Med ett delbetalningskonto kan du själv bestämma hur mycket du vill betala varje månad. Du kan när som helst kan betala in hela skulden för att avsluta delbetalningen.

Läs Klarnas villkor

 

Transportskador 

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är vi betalningsansvariga. Paket som har en synlig skada ska du inte ta emot/hämta ut. Hör istället av dig till oss snarast. Om du, efter att ha hämtat ut paketet, märker att innehållet har skadats under transporten så hör av dig till oss och meddela detta. Skicka sedan tillbaka paketet väl förpackat till oss. Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden. Vid retur eller byte står du själv för transportrisken.

 

Byten, returer och reklamationer

Vi följer Konsumentköplagen vilket innebär att du har retur och bytesrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan skall returneras i oanvänt och i oskadat skick. Hör av dig till oss innan du skickar tillbaka en vara. Retur och bytesrätt gäller ej på prisnedsatta varor. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan. Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden. Innan du returnerar en vara så hör av dig till oss via mail eller telefon för att få information om till vilken adress varan ska returneras till. Kom ihåg att uppge korrekt namn, total address inkl tel/mobil, e-mail, och kontonummer för bästa tillbakabetalning. Vill du byta en vara så hör av dig till oss via mail så att vi kan reservera varan du vill ha istället. Är den nya varan dyrare betalar du mellanskillnaden. Är den billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden till ditt bankkonto som du angivit. Returfrakten står du själv för.Vill du returnera/reklamera en vara så hör av dig till oss via mail innan du skickar tillbaka varan. När vi mottagit de returnerade varorna och godkännt ärendet återbetalas pengarna till ditt konto. Du betalar returfrakten. Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden vid returer, enbart vid reklamationer.

Ingen bytes-, returrätt eller öppet köp för specialbeställda, graverade varor samt presentkort

Presentkort, specialbeställda varor samt graverade varor omfattas inte av bytesrätten eller öppet köp. 

 

Beställningar

Vid godkännande av pris och tidsplan för en beställning krävs en 50% icke återbetalningsbar delbetalning innan produktionsstart.

När smycket är klart betalas återstoden (50%) innan smycket kan skickas eller hämtas.

Betalning görs till BangGiro, Swish eller faktura.

Avbokning av beställning: Om du ångrar beställningen innan första delbetalningen tillkommer ingen extra avgift. Om du ångrar dig efter att delbetalningen är gjord har vi ingen möjlighet att betala tillbaka den då arbetet på smycket har påbörjats. Dock finns det möjlighet att göra vissa ändringar på beställningen beroende på hur långt gånget arbetet är.

Byten, returer och reklamationer: Beställningsarbeten är icke återbetalningsbara. Om det finns direkta felaktigheter i tillverkning rättar vi naturligtvis till detta utan extra kostnader.

 

Force Majeure 

PM Silversmedja är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.